Mogelijkheden tot zelfuitsluiting in Chicken Royal voor spelers uit Nederland

Chicken Royal geeft grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Om die reden hebben we duidelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of permanente pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.

Wat is self-uitsluiting precies in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijwillige en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen indicatie van zwakte, maar een doordachte keuze die moed vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Geboden cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je account?

Het inschakelen van self-uitsluiting is een overwogen en simpel proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je beheert het volledig zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Login op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Selecteer de optie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Kies je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de voorwaarden. Je ziet een duidelijke melding dat de stap bindend is.
7. Bevestig je besluit. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je volledig geen verleidingen meer.

Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode precies in?

Wanneer de self-uitsluiting van start gaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.

Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Begeleiding en bronnen tijdens je pauze

Een stop nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de vakbekwame hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te maken. Het gaat meer dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft peer support via meetings en een telefonische ondersteuning.
• Jellinek: Specialist in verslavingszorg, zoals speelverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de staat met zelfhulptools, een zelfcheck en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.

Naast deze externe organisaties is onze klantenservice voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het starten van de maatregel en verstrekken details over de status van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle vragen over bewust spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Spelers vragen ons vaak dezelfde vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand treft je de vaakst terugkerende vragen en hun antwoorden. Zo willen we extra helderheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons per.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder doen beëindigen?

Nee, dat is niet. Een doeltreffende zelfuitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de gekozen periode. Dit idee voorkomt dat je in een impuls de afscherming beëindigt. Er is een uitzondering: een verkeerde inschrijving. Die moet je onmiddellijk na activering bewijzen bij onze support. Na het verstrijken van de duur wordt je profiel automatisch weer vrijgegeven.

Wat er met mijn tegoed dat nog steeds op mijn account staat?

Je geld verblijft beschermd op je rekening staan tijdens de uitsluiting. We trekken het niet weg en het gaat niet. Na de periode van uitsluiting heb je weer toegang tot je tegoed. Kies je voor permanente accountsluiting? Dan storten we, na identificatie, je overblijvende tegoed terug naar een betaalrekening op uw naam.

Beperkt self-uitsluiting ook de toegang tot overige spelletjes van Chicken Royal?

Ja, dat is correct. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot enig spelletje van ons dan ook. Het is een complete blokkade van al onze spelplatformen, niet van slechts een bepaald spelletje.

De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode

Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Pak even de tijd om te nadenken.

Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en tonen we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat beter vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en limieten op verliezen sterke manieren zijn om je speelgedrag te reguleren, indien je beslist weer te spelen.